Spokojenost s NESTRO zůstává dobrá
V rámci řízení kvality se společnost NESTRO Lufttechnik již počtvrté za posledních 8 let zeptala svých zákazníků na jejich názor na služby, procesy a zaměstnance. Celkově bylo hodnocení opět „dobré“. V klíčových hodnotách „poměr cena/výkon“ a „vyřizování objednávek“ získala společnost dokonce dosud nejlepší známku.
Zvýšená pracovní zátěž v kanceláři díky vynikající situaci v oblasti objednávek nezůstala bez povšimnutí zákazníků, kteří i přes velké úsilí společnosti trpí například zpomalenou dobou odezvy. „Usilovně pracujeme na tom, abychom se s touto výzvou aktivně vyrovnali prostřednictvím zeštíhlení procesů a více zaměstnanců,“ říká Robert Nettelnstroth, generální ředitel společnosti NESTRO.
