Actus

Dans le cadre de sa démarche qualité, NESTRO Lufttechnik a interrogé sa clientèle, pour la 4ème fois ces 8 dernières années, au sujet de ses prestations, ses process et ses collaborateurs. A nouveau, l’ensemble a été jugé la plupart du temps avec le vocable « bien » par les clients. Les éléments fondamentaux que sont le rapport qualité-prix ainsi que la gestion des commandes ont même reçus les meilleures notes jamais reçues jusqu’ici. L’importante charge de travail en interne, due à un carnet de commande bien rempli, n’a pas été occulté, les clients subissant, malgré nos efforts, des délais de réponse plus longs. « Nous nous efforçons de faire face à ce défi en allégeant les process et avec le concours de davantage de collaborateurs. », explique Robert Nettelnstroth, directeur général de NESTRO.